Políticas de Privacidad y Manejo de Datos
Deliverex, la plataforma de domicilios que conecta usuarios con repartidores y comercios locales en Colombia, está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad y Manejo de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación Deliverex.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada por el Usuario
- Registro: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Perfil del Usuario: dirección de entrega, referencias, foto de perfil e información de pago.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Ubicación: ubicación en tiempo real para facilitar entregas.
- Ubicación en Segundo Plano (Repartidores): para mostrar estado y ruta.
- Información del Dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos y red móvil.
- Interacción con la App: secciones visitadas, tiempo de uso y acciones realizadas.
1.3 Información de Terceros
- Integraciones Externas: información de pasarelas de pago, redes sociales o programas de fidelización.
2. Uso de la Información
2.1 Prestación y Mejora del Servicio
Procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar cuentas y optimizar el rendimiento de la app.
2.2 Comunicaciones
Enviar notificaciones sobre pedidos, promociones, novedades y avisos importantes.
2.3 Análisis y Desarrollo
Analizar uso para mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
3. Compartir Información
3.1 Proveedores de Servicios
Con procesadores de pagos, servicios de geolocalización, atención al cliente y mensajería.
3.2 Comercios y Repartidores
Datos necesarios como dirección, contacto y productos solicitados.
3.3 Cumplimiento Legal
Si lo exige la ley o autoridades competentes.
4. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas, aunque ningún sistema es infalible.
5. Retención de Datos
Guardamos la información el tiempo necesario para los fines establecidos o por requerimientos legales.